技術優勢

售前諮詢服務

工程 顧問、廠房 拆除、工程公司、廠房 工程、空調 工程

1.提案階段,透過實際案例展現柏原的技術層級與服務品質。
2.客戶訪談,藉此瞭解客戶預期目標。
3.實地場勘,安排業務部及工程部前往預定地場勘。
4.規劃方案,提供客製化建議書,並有專責顧問及窗口提供諮詢服務。

執行期間的追蹤與掌握

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1.一機掌控:

透過手機APP進行專案管理,包含各項施工作業紀錄,皆能留存紀錄。

 

2.發派工作及追蹤機制:

例行性施工作業、突發性狀況等,施作完畢皆須登入APP填單;填單後,統一匯報予主管及相關工作人員,使公司內垂直及橫向的指令傳達暢通,提升施工品質。

 

3.定期會勘:

各項工程施作皆設有內部查核及定期性會勘作業,掌握專案進度、並依實際情況調配人力及各項資源,確保工程如期竣工。

售後追蹤服務

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1.提供操作與維護手冊,並安排教育訓練。

2.完整的客訴處理機制,協助辨識問題並協助排除。

3.軟體故障-採用遠端客服技術,提供24小時故障排除服務。

4.硬體故障-安排專人進行故障排除。

5.工程師定期拜訪客戶,提供設備校正與面對面諮詢。

6.協助產能擴張及擴廠諮詢服務。